被疫情打乱的3月,快递停摆、配送延误,退货潮疯狂来袭。
据一位从业者在社交平台上分享真实经历,“我是做电商的,好多停发区都是经济发达地区,论真实成交额的影响,差不多40%。”此外,也有品牌方无奈地说,“再便宜也卖不掉了,现在不是办公、物流仓在疫区,就是消费者在疫区”。
货发不出去、款收不回来,原以为电商行业已接近触底,然则其又再次迎来不能承受之重——之前是某些地方不能收货,最近是出货的仓库也封了。这一点相关从业者也给到了我们反馈,据他表示,“刚刚得到通知,我们仓库被封,只进不出”。更有多家工厂老板自嘲道,“仓库被封了,人也跟着疯了。”
确实,在疫情多点开花的当下,电商行业早已深陷囹圄,客户下了单,客户没封、物流封了;物流解封后,客户被封了;物流和客户解封后,快递员被封了;等一切暂时步入正轨后,仓库被封了......死循环的“萝卜蹲”模式正式开启。
在各大讨论群里、朋友圈中、公众号文章的留言下,我们随处可见来自电商商家的“崩溃”:
“感觉回到了疫情气氛最紧张的2020年初,而对电商行业来说,当下的情况可能更加复杂严峻,以前还有幻想,现在是真的觉得无望了”;
“仓库停发第七天了,客户在今天集中申请退款,一波又一波的退单潮,我有点扛不住了”;
“年后这一波疫情影响太大,常规的玩法已经不适合现在的环境了,整个生意完全垮掉”;
“正常发货状态下,每天要发1500单以上,随着3月疫情的遍地开花,单量已经降到500单以下了,房租和人工都要负担不起了,如果熬不过今年,我的电商生涯就要走到尽头了,从来没有哪一年像今年这么难过”;
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“从来没有哪一年像今年这么难过”或是一众从业者的共同心声吧,确实,大变局之下,时代的一粒灰,落在个人头上,就是一座山,何止是电商平台,线下也是唇齿相依。有从业者向母婴行业观察表示,“线下店看着更是惨淡一片”,从他提供的实拍图片来看,诺大的商场中几乎空无一人,原本应该无比热闹的婴童区也鲜少有人,要是往常,似乎连工作日都不会是如此景象。此外,还有线下渠道一声叹息,“一天天守着店眼巴巴地看着门口也不见一个人。”
当越来越多的从业者深陷疫情反扑的苦难之下,究竟要怎么办呢?“接着熬”是大家给出的答案,“给点活路吧”是大家最无力的请求。