90/95后宝妈竟喜欢这类母婴店？这2点是吸引力“

近日，#二胎真的更好养吗#冲上微博育儿热搜，很多妈妈表示“二胎再也不能照猪养了”，玩笑中透露着更多是标准的变化。随着时代更迭和社会推动，养娃的精细化要求越来越高，那母婴店又该怎么做，才能更好地赋能新时代消费者，为年轻爸妈解负？

年轻家庭成母婴消费“生力军”

二胎更需科学精细化喂养！

新时代变化下，母婴消费群体及特征也在不断更新迭代。艾瑞咨询2022最新母婴消费调研显示，从2016年“全面二孩”开放到2021年“三孩政策”的持续落地，二三胎出生占比已经连续四年超过一胎，高达50%以上，其余两年占比也超过40%。

其中，90/95后成为目前生育市场及二三胎的“主力军”，中国孕妈及0-3岁宝妈中52.9%为90后、23.0%为95后， 且预计未来两年比重将逐步增加。另外，80/85后通过二三胎政策促力，大部分也选择在宝宝6岁后重回母婴市场，在2022孕妈及新晋宝妈中也占到24.1%。

随着90/95后网生代、高知家长成为母婴群体主流，科学精细化育儿理念得以凸显。不同于戏言“一胎照书养，二胎照猪养”，46.7%的二胎妈妈表示“不愿意降低育儿标准”，而是会跟随时代及社会新节奏要求，进行精细化喂养；但在母婴育儿产品等投入方面，也需考虑控制支出，专门规划、高质量、便捷高效、省力等消费诉求被近55%的家长大力认同。即想要优质产品，还想要优惠价格和优质服务，“三要”消费者也对母婴消费市场提出更高要求！

年轻化及二胎家庭的双重母婴消费潜力及科学育儿需求焦点，促使着母婴行业进入消费升级新潜力阶段，也驱动母婴从业者迎来更多的新机遇与新挑战。作为母婴消费终端的门店，如何更好在精细化产品和专业化服务方面吸引到新生代群体，并增强消费黏性、做到满意客情？值得我们探讨！

奶粉&营养品选品需对口

门店专业化赋能要求高！

年轻化及二胎家庭作为主流母婴群体的市场教育会更难，对整体的母婴行业及渠道的专业化、精细化发展都提出更高的要求。而下沉到母婴门店来说，奶粉&营养品选品方面的品牌力及产品对口需求、门店及店员的专业化赋能，则是打动新时代家长消费的2点关键！

1.选品方面：母婴产品对了，消费者就“购”了！

• 【向外看】

品牌力、口碑权威性及个性化感受，是新时代下各线城市母婴消费群体的整体消费观念和追求。其中，一线城市母婴群体倾向于高品质、高消费的经典产品或新品牌，二线城市妈妈更追求有口碑、有个性的品牌，三四线城市则看重品牌温度、权威评定、社会责任及其性价比。这启发母婴门店在选品时，应多根据本区域市场及人群定位，协调大牌、新品及渠道型产品的门店配比。

其中在奶粉方面，结合奶粉智库《2021中国家庭奶粉&营养品消费调研》与每月奶粉热搜榜，伊利金领冠、飞鹤、君乐宝、圣元优博、佳贝艾特、惠氏、皇家美素佳儿、美赞臣、合生元、爱他美、雀巢、贝因美、蓓康僖等，成为新时代家长更为偏好的奶粉品牌；而纽曼思、童年故事、汤臣倍健、合生元、童年时光、迪巧、伊可新等，则成为宝宝营养品的高关注度品牌。

• 【向内看】

通过奶粉智库比奶粉工具和后台用户咨询可见，新时代“成分党”家长在选择和对比奶粉时，对营养成分的添加种类及含量关注度较高，《2021中国家庭奶粉&营养品消费调研》也显示高达89.07%的消费者在选奶粉时关注营养配方；其中，乳铁蛋白、水解小分子蛋白、OPO、益生菌、DHA、钙铁锌、维生素D等免疫、消化、眼脑和生长发育营养等成奶粉和营养品的热门品类。

2.专业服务方面：购物体验到了，消费者就“愿意”了！

《2021中国家庭奶粉&营养品消费调研》显示，大多数新时代妈妈会选择在社交属性类APP等线上网络渠道获取育儿信息，又尤其是像奶粉智库这样的专业母婴、奶粉、育儿平台成为青睐首选；而在购物渠道方面，则更多会选择线下购物渠道，重视“购物体验”，如：88.46%的消费者愿意到母婴店买奶粉。对此，作为专门服务母婴人群的零售终端，母婴店和店员不但需重视线上线下有效融合，更要在新时代家长的购物体验上下功夫！

• 【门店升级】

90/95后母婴消费者，在母婴店的感官体验和审美方面也提出更高要求。奶粉智库在渠道走访时发现，孕婴世界、中亿孕婴、可可亲亲、玛玛可、乐贝家等母婴连锁一改传统母婴零售店形象，进行店招统一升级优化与地域式风格的融合，设计符合消费者购物习惯的场景与精致简约的店内陈列，以打造更吸引年轻家长的沉浸式购物体验中心。

• 【服务升级】

越来越多的母婴店提供送货上门服务，让消费者随时随地享受“足不出户”的购物体验；年轻家长育儿有知识、但缺经验，而门店主动添加微信，做“贴心育儿管家”解决日常喂哺疑难，更是越来越被需要；而联合品牌举办“抓周活动”“成长马拉松”等更多个性化消费互动项目，也引发新时代年轻宝爸宝妈的更多关注。

• 【专业升级】

吸引是第一法则，信赖是长久根基。孩子王、小飞象、爱婴室、中亿孕婴、孕婴世界、婴贝儿、爱因宝、多爱孕婴、企鹅宝贝、阳光苗苗、南国宝宝、昂橙、孕婴计划、健瑞儿、谷子孕婴等母婴店员，也在通过奶粉智库“学考系统”进行奶粉、营养品等知识的学习检测，力争考取高级育婴师、健康管理师等专业证书，以打造“专业型门店”和“专家型店员”，实实在在解决育儿难题！

2022年上半年，全国居民人均可支配收入同期增长4.7%，母婴消费作为家庭重要开支前景依旧广阔。但在面对新时代消费者群体和需求变化的同时，母婴店也需积极转型升级，打造更高水准消费体验的“一站式”综合专业服务能力，才能更好适应母婴发展需求！